O que ajuda no atendimento
Descreva o problema, a versão do aplicativo e o modelo do aparelho. Se enviar uma captura de tela, oculte dados pessoais e informações de outras pessoas.
Não envie senha, código de recuperação, dados de cartão ou documentos no primeiro contato. O suporte nunca precisa que você compartilhe sua senha ou um código de acesso.
Não consegue mais acessar o aplicativo?
Para recuperar acesso, use “Esqueci minha senha” na tela de login. Se sua conta foi criada somente pelo Google, escolha “Continuar com Google”.
Você também pode solicitar a exclusão da conta sem acessar o app. A equipe precisará confirmar a titularidade antes de realizar a exclusão.